Rückgaberecht
Rückgaberecht von DERMAKLAR
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:
- verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)
- Hygieneartikel und Körperpflegeprodukte
- Gefahrstoffe sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Geschenkgutscheine
- Software zum Herunterladen
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- geöffnete oder benutzte Produkte aus hygienischen Gründen
- reduzierte oder Aktionsartikel (falls ausdrücklich angegeben)
Nachweis des Kaufs
Zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)
Teilweise Rückerstattungen können gewährt werden für:
- Artikel mit Gebrauchsspuren (nicht durch uns verursacht)
- beschädigte oder unvollständige Artikel
- Artikel, die später als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte oder Shopify Payments) innerhalb weniger Tage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen
- Kontaktieren Sie Ihre Bank (Bearbeitungszeit möglich)
Wenn Sie danach weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter:
📧 dermaklar1@gmail.com
Umtausch
Ein Umtausch erfolgt nur bei:
- beschädigten oder defekten Artikeln
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 dermaklar1@gmail.com
und senden Sie den Artikel an die folgende Adresse:
JADEG LTD / DERMAKLAR
Cotonou
Benin
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Form eines Gutscheins.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Diese werden nicht erstattet.
Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten ggf. vom Betrag abgezogen.
Wir empfehlen bei höherwertigen Artikeln einen Versand mit Sendungsverfolgung oder Versicherung, da wir den Erhalt der Rücksendung nicht garantieren können.